供水服務辦理程序及時限

一、供水報裝

收到用戶用水申請，即刻轉(zhuǎn)供水報裝專員辦理，1小時受理，0.5個工作日內(nèi)驗收接通。
二、管線維修

管線維修發(fā)現(xiàn)或接到報漏DN100口徑以上管道突發(fā)性損壞，若無特殊情況市區(qū)每公里15分鐘，郊區(qū)每公里10分鐘，搶修人員及時趕往現(xiàn)場止水，小修不超過24小時，大修連續(xù)作業(yè)。

三、水質(zhì)管理

發(fā)現(xiàn)水質(zhì)問題，及時進行現(xiàn)場調(diào)查處理，需化驗的兩日內(nèi)采樣化驗，一周內(nèi)給客戶作出明確答復。

四、供水調(diào)度

計劃停水DN500mm以上管道提前48小時通過公眾號、窗口顯示屏或電話通知用戶；應急計劃性停水提前24小時通知用戶；突發(fā)性停水在停水的同時向特殊用戶下達通知。接到客戶對水壓不足、不明原因停水等事項咨詢，一般在4小時之內(nèi)給予答復，特殊情況一周內(nèi)給予解釋說明。

以上4項服務內(nèi)容聯(lián)系電話：0543-3261555

五、工程安裝

接到轉(zhuǎn)來的客戶管線安裝申請登記表及有關資料和手續(xù)后，及時進行現(xiàn)場勘察設計，制定施工方案，符合條件的供水用戶具備施工條件安排施工。

聯(lián)系電話：客服中心：0543-3261555

六、查表收費

單位總表每月23日至月底為抄表期，10日至25日為收費期，“一戶一表”每個季度抄表一次，對客戶提出的用水計量和收費事項咨詢 ，48小時內(nèi)給予答復。

收費咨詢：0543-3263142