荊楚網(wǎng)（湖北日報網(wǎng)）訊（通訊員 鄭雁秋）2024年初，武昌區(qū)黃鶴樓街道紫陽金利屋小區(qū)一度陷入“物業(yè)撤場、業(yè)委會癱瘓”的雙重治理危機。面對失管風險，讀書社區(qū)在街道指導支持下，迅速啟動社區(qū)、業(yè)委會、物業(yè)三方聯(lián)動機制，以“精準破題、專業(yè)服務、全民參與、資源共享”為主線，推動小區(qū)從“無序脫管”邁向“有序善治”，探索出一條黨建引領下三方協(xié)同、共建共治的基層治理新路徑。

紫陽金利屋小區(qū)業(yè)委會代表居民為社區(qū)送錦旗致謝。  通訊員供圖

社區(qū)搭臺聚合力，緊急托管穩(wěn)根基

2024年1月，小區(qū)第二屆業(yè)委會半數(shù)委員辭職，工作陷入停滯；次月，老物業(yè)因經(jīng)營虧損突然撤場，小區(qū)面臨斷檔失管的危急關頭。讀書社區(qū)果斷扛起治理主責，一方面，多次召開業(yè)主意見征集會，組織業(yè)主代表實地考察意向物業(yè)企業(yè)，短短一周內促成武漢慧民緣物業(yè)簽訂臨時托管合同，保障了居民日常生活不受影響；另一方面，依法依規(guī)啟動業(yè)委會換屆選舉，通過上門入戶、群接龍、居民代表會等形式廣泛動員，3月24日至29日，業(yè)主大會高票選舉產(chǎn)生第三屆業(yè)委會，并一致確認正式委托慧民緣物業(yè)。從社區(qū)“主導兜底”到業(yè)委會“歸位履新”，再到物業(yè)“接棒上崗”，三方力量在危機應對中實現(xiàn)了首次高效協(xié)同。

信托制物業(yè)優(yōu)服務，老舊小區(qū)煥新顏

鄰里活動。  通訊員供圖

武漢慧民緣物業(yè)入駐后，秉持“信托制”服務理念，聚焦居民急難愁盼，修剪養(yǎng)護小區(qū)綠植、硬化閑置泥地、修補破損外墻，讓老舊小區(qū)面貌煥然一新；主動提供上門維修、老人關懷等便民服務，換一盞燈、通一次管、修一臺空調，用點滴行動叩開居民心門。更可貴的是，物業(yè)以服務促融合，引導業(yè)主群從“埋怨指責”轉向“互幫互助”，鄰里氛圍愈發(fā)和諧。2024年6月，新一屆業(yè)委會與物業(yè)正式簽訂托管合同，以契約關系固化服務質量，三方協(xié)作步入規(guī)范化、長效化軌道。

志愿隊伍當主角，激活治理內生動力

志愿者服務居民。  通訊員供圖

治理轉型中，小區(qū)志愿者隊伍成為三方聯(lián)動的重要支撐。以“紫陽陽光志愿者”服務隊為核心，業(yè)主們從“旁觀者”變身“合伙人”：全程參與業(yè)委會換屆宣傳、意見征集、物業(yè)考察等，用“上門跑、群里講”打消居民疑慮；自主組織空地移栽、增綠補種、樓道清理等共建活動，2024年以來累計開展志愿服務10余場。從“社區(qū)讓我干”到“我為小區(qū)干”，治理理念的根本轉變，催生出一支拉得出、頂?shù)蒙系淖灾瘟α?，讓共建共治共享成為小區(qū)最溫暖的底色。

資源鏈接辦實事，中心亭升級暖民心

涼亭改造前。  通訊員供圖

小區(qū)中心亭因年久失修，木構腐爛、無頂遮雨，居民修繕呼聲強烈。社區(qū)主動牽線，聯(lián)動工商銀行體育街支行開展共建，2025年2月18日，社區(qū)、銀行、物業(yè)三方現(xiàn)場踏勘，敲定“保留立柱、改木為鋼、加裝頂棚”的改造方案。施工期間，物業(yè)人員與志愿者全程配合、輪流值守，短短數(shù)周，一座兼具美觀與實用的鋼構涼亭落成。如今，這里不僅是居民休憩納涼的地方，更是鄰里議事、三方聯(lián)動的新陣地。

涼亭改造后。  通訊員供圖

一年多來，紫陽金利屋小區(qū)通過社區(qū)、業(yè)委會、物業(yè)三方聯(lián)動，成功化解物業(yè)失管、組織癱瘓雙重危機。如今，小區(qū)物業(yè)服務規(guī)范貼心、環(huán)境整潔有序、鄰里和睦互助，業(yè)主歸屬感、幸福感顯著提升。從被動應對到主動作為，從單打獨斗到握指成拳，紫陽金利屋的生動實踐，印證了三方聯(lián)動破解老舊小區(qū)治理難題的行之有效。

接下來，讀書社區(qū)將持續(xù)深化三方聯(lián)動機制，激發(fā)業(yè)主參與內生動力，建強志愿者隊伍，鏈接更多共建資源，以更精細的治理、更暖心的服務，攜手居民共同打造宜居宜業(yè)、睦鄰友好的幸福家園。